CC客服无法登录、访客端无法打开等问题的解决办法

尊敬的CC客服用户,为保证服务质量,CC客服近期对一些服务器进行升级,因此影响了部分用户的正常使用。对此,我们深表歉意!

如果您发现CC客服使用不正常(如客户端无法登录、访客端无法打开等),请您按下列步骤操作:

1、下载新的PC版安装包并安装

点击下载CC客服最新版客服端 并安装
(注意:安装过程中如果出现下图错误,请点击忽略!)
出现其他错误无法顺利安装的,请您卸载旧版,然后重启电脑,再下载并安装

2、更新网站挂载的访客端代码

下载并安装新版PC客服端后,按下图所示,进入管理后台-商家站点,点击获取代码,拷贝代码后,通过您自己的网站管理后台或ftp添加新的代码。

如果您不会操作,请把客服代码复制下来,交给您网站管理人员或建站人员,让他们添加到网站上就可以了(如想添加一次全站通用,可以加在公共的页头或页脚中)

网站管理人员或建站人员对亲的网站情况更熟悉,添加更简便快捷。如需我们技术人员协助添加。麻烦亲提供一下CC客服代码和您们以下任一信息:1.网站管理后台:地址、账号、密码  2.FTP:地址、账号、密码

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